永續發展Château Capital Group Information

利害關係人溝通

發展觀光休閒產業，促進地方繁榮，增加就業機會。夏都愛護這塊土地、山林與海洋，致力推廣無動力海域休憩活動，主要為創造永續綠色環境，保護地球資源是所有國民的責任，企業更是責無旁貸。因此夏都希冀全體員工能共同努力的善盡企業社會責任，並讓社會大眾瞭解公司的價值與功能。
近期國內發生多起諾羅病毒或環境髒亂引起的食品安全問題，因此食品安全的維護是一項非常重要課題。企業要永續經營，風險管控與危機處理管理更為重要。企業與各利害關係人是相輔相成的，企業應善盡社會責任，也應致力發展產業的同時，應承擔起扮演好企業社會公民的責任。企業永續經營是需要凝聚所有利害關係人之共識，方能創造企業的最大價值。因此，夏都重視與各利害關係人間的溝通管道及關切議題，方能共創共享企業經營的成果。https://www.chateau-hotels.com.tw/sustainability/index.php?index_id=30

2024年重大議題經由本公司「企業誠信經營暨永續發展推動委員會」以GRI標準內涵鑑別出18項議題，依此18項議題編製利害關係人關注度及衝擊度問卷，提供七大類利害關係人對公司治理、環境及人權(社會責任)等面向相關之永續議題，依其對18項議題所關注或衝擊程度的調查。回收問卷126份，經統計分析各利害關係人對此18項重大議題關注結果排序分佈圖(如下圖)；經「企業誠信經營暨永續發展推動委員會」各委員討論後，訂定9項重大主題，涵蓋了顧客隱私、職業安全衛生、勞雇關係、顧客健康安全、行銷與標示、能源、廢棄物、經濟與績效及當地社區等，期許與利害關係人所關注之議題，以期更有效推動永續治理暨公司各項策略的推動。

重大議題鑑別

200系列公司治理		300系列環境		400系列人權(社會責任)
2023年	2024年	2023年	2024年	2023年	2024年
201經濟績效 204採購實務 205反貪腐	201經濟績效 204採購實務 205反貪腐	301物料 302能源 304生物多樣性 305碳排放 306廢棄物 308供應商環境評估	301物料 302能源 304生物多樣性 305碳排放 306廢棄物 308供應商環境評估	403職業安全衛生 404訓練及教育 405員工多樣化與平等機會 406不歧視 413當地社區 414供應商社會評估 416顧客健康安全 417行銷與標示 418顧客隱私	401勞雇關係 403職業安全衛生 404訓練及教育 405員工多樣化與平等機會 406不歧視 413當地社區 414供應商社會評估 416顧客健康安全 417行銷與標示 418顧客隱私

重大主題矩陣圖

推動永續發展兼職單位：董事長室

利害關係人相關議題及管道

利害關係人	溝通管道	關切議題
員工	職工福利委員會、勞資會議、意見箱、員工申訴專線	薪資福利、基本人權、升遷管道、工作環境、勞動條件提昇、職業安全衛生、溝通及申訴管道
股東	股東大會、年報、永續經營報告書、政府公開資訊、服務信箱與電話	經營績效、資訊揭露透明度、公司治理、風險管理、財務資訊
供應商	企業誠信守則、供應商評鑑、利害關係人申訴信箱	採購管理辦法、職業安全衛生管理、作業環境
顧客 (消費者)	客戶意見書、客訴專線、客服信箱	服務品質、客戶隱私權、住房品質
當地社區居民	社區活動參與、平日拜訪與溝通	社區關懷、回饋行動、環保議題、生態保護
政府機關 (中央及地方)	不定期參與政府舉辦會議、政策與議題合作、相關專案倡導	法規遵循、能源管理、溫室氣體管理、污染防治、提昇文化觀光活動
大專院校及建教合作學校	電子信箱親自拜訪	社區關懷、回饋行動、人才留用、薪資福利